Wir liefern in die EU und die Schweiz                               kostenlose rücksendung (DE)                                  kostenlose lieferung ab 50€ (DE)

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Zahlungsmöglichkeit

anna smil AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) 

 

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen gelten für alle Verträge, die Sie über die Webseite und in dem Onlineshop von www.annasmil.de abschließen.

 

  1. Lieferung / Preise / Versand- und Retourkosten

Wir liefern nur innerhalb der EU, nicht jedoch an Packstationen. Die Lieferung in Deutschland erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen ab Eingang der Bestellung, soweit nicht in der Artikelbeschreibung eine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Im Ausland erfolgen die Auslieferungen entsprechend den jeweiligen landesüblichen Lieferzeiten:

EU Delivery time/ EU Lieferzeit

Zone 1

Days/Tage

Zone 2

Days/Tage

Zone 3

Days/Tage

Belgium/

Belgien

2

 

United Kingdom   /

Großbritannien

2-3

Bulgaria/

Bulgarien

4-5

Denmark/

Dänemark

2-3

Italy/

Italien

3

Estonia/

Estland

4-6

France/

Frankreich

3

Sweden/

Schweden

3

Finland/

Finnland

4

Luxembourg/

Luxemburg

2-3

Slovakia/

Slowakei

3

Greece/

Griechenland

6-8

Netherlands/

Niederlande

2

Slovenia/

Slowenien

3

Ireland/

Irland

3-4

Poland/

Polen

2-3

Spain/

Spanien

4-5

Croatia/

Kroatien

2-3

Czech Republic/

Tschechische Republik

2-3

Hungary/

Ungarn

3

Latvia/

Lettland

3-5

 

 

 

 

Lithuania/

Litauen

4-5

 

 

 

 

Malta

4-6

 

 

 

 

Portugal

4-5

 

 

 

 

Romania/

Rumänien

3-4

 

 

 

 

Cyprus/

Zypern

9-11

  

Bitte beachten Sie, dass sich die Auslieferung durch unseren Versandpartner DHL in Ausnahmefällen um 1 bis 2 Werktage verzögern kann. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Wird der Empfänger nicht angetroffen und kann der „anna smil – Gruß“ auch nicht an einen geeigneten Dritten übergeben werden, werden wir den Kunden entsprechend informieren. Die Kosten einer vom Kunden beauftragten erneuten Auslieferung sind vom Kunden zu tragen.

„anna smil – Grüße“ ins Ausland sind innerhalb von der EU nur für gewerbliche Empfänger umsatzsteuerfrei. Voraussetzung dafür ist, um die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UStIDNr.) auf die Rechnung schreiben zu können, die UStIDNr. sofort bei der ersten Registrierung des gewerblichen Empfängers einzutragen. Erst nach der Freigabe der Registrierung von dem Administrator des Shops kann das Gewerbe die umsatzsteuerfreie Bestellung abgeben.

Die Auslieferung des Päckchens im Ausland erfolgt während der dort üblichen Geschäftszeiten.

Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro, d.h. sie beinhalten alle Preisbestandteile sowie die in Deutschland geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir je Bestellung Versandkosten innerhalb von Deutschland pauschal in Höhe von 4,70 €. Innerhalb von Deutschland entfallen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 50,- € nach der Abrechnung von Retouren.

Außerhalb Deutschlands aber innerhalb der EU fallen Lieferkosten in unterschiedlicher Höhe an. Die Höhe der jeweiligen Versandkosten kann in der Tabelle „EU Versandkosten“ dieser AGB entnommen werden.

 

EU DELIVERY COSTS / VERSANDKOSTEN

 

 

FREE delivery / GRATIS Versand

ZONE 1

0€-80€ Warenwert    > 11,50 € 

80€-120€ Warenwert > 9,50 €

from 120 € shopping value after deduction of retour value / über 120 € Warensendung nach der Abrechnung von Retour-Waren

ZONE 2

0€-100€ Warenwert    > 13,65€ 

100€-135€ Warenwert > 11,50€

from 135 € shopping value after deduction of retour value /über 135 € Warensendung nach der Abrechnung von Retour-Waren

 ZONE 3

0€-100€ Warenwert    > 13,75€ 

100€-135€ Warenwert > 11,80€

from 135 € shopping value after deduction of retour value /über 135 € Warensendung nach der Abrechnung von Retour-Waren

SCHWEIZ

0€-80€ Warenwert    > 12,00€ 

80€-120€ Warenwert > 10,5€

from 120 € shopping value after deduction of retour value/über 120€ Warensendung nach der Abrechnung von Retour-Ware

 

EU TARIFF ZONES/TARIFZONEN

ZONE 1

ZONE 2

ZONE 3

Belgium/ Belgien

United Kingdom/ Großbrittanien

Bulgaria/ Bulgarien

Denmark/ Dänemark

Italy / Italien

Estonia / Estland

France/ Frankreich

Sweden/ Schweden

Finland/ Finnland

Luxembourg/ Luxemburg

Slovakia/ Slowakei

Greece/ Griechenland

Netherlands/ Niederlande

Slovenia/ Slowenien

Ireland/ Irland

Poland/ Polen

Spain/ Spanien

Croatia/ Kroatien

Czech Republic/ Tschechische Republik

Hungary/ Ungarn

Latvia/ Lettland

 

 

Lithuania/ Litauen

 

 

Malta

 

 

Portugal

 

 

Romania/ Rumänien

 

 

Cyprus/ Zypern

 

Kunden aus Deutschland können die Ware nach erfolgtem Widerruf kostenlos zurücksenden. Hierzu kontaktieren Sie unser Service-Team per E-Mail (info@annasmil.de) oder telefonisch unter der Nummer +49 (0) 911 9992 6358. Das DHL Retourenlabel wird von unserem Service-Team erstellt und Ihnen per Email zugeschickt.

Damit Sie Ihre Sendung verfolgen können, werden Ihre E-mail Kontaktdaten an DHL Deutschland weitergegeben. DHL Deutschsland verwendet Ihre E-mail Adresse ausschließlich für die Sendungsverfolgung.  

 

  1. Vertragsschluss / Vertragssprache / Korrektur Eingabefehler

Die Darstellung der Artikel stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie dar, uns ein verbindliches Angebot zu unterbreiten. Dieses Angebot können Sie im Onlineshop durch Absenden der Bestellung mit den in den Warenkorb gelegten Artikeln (Klick auf den Button „Bestellen”) an uns abgeben. Nach Eingang Ihrer Bestellung im Onlineshop erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Ihr abgegebenes Angebot (Bestellung) dokumentiert. Diese E-Mail bestätigt lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist; ein Vertrag kommt damit noch nicht zustande. Ein wirksamer Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihr Angebot innerhalb von drei Werktagen durch Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.

Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

Eingabefehler können Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung korrigieren. Sie können den Vorgang auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Mit Anklicken des „Bestellen”-Buttons haben Sie eine verbindliche Bestellung (Angebot) vorgenommen; Eingabefehler können danach nicht mehr korrigiert werden.

 

  1. Zahlungsbedingungen

Sie haben die Möglichkeit, zwischen folgenden Zahlarten zu wählen:

  • Vorauszahlung:
    Sie zahlen innerhalb von 8 Tagen ab Zahlungsaufforderung per Überweisung im Voraus. Die Lieferfrist beginnt, abweichend von AGBs Ziffer 2, am Tag nach Geldeingang.
  • Kreditkarte (VISA, Master Card)
    Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss Ihrer
  • PayPal
    Sie bezahlen direkt über Ihr PayPal-Konto. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet und bestätigen dort Ihre Zahlungsanweisung an PayPal.

 

  1. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

 

  1. Widerrufsbelehrung

 Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten immer zufrieden sein werden. Dennoch kann es passieren, dass Sie sich die Ware nicht so vorgestellt haben. Kein Problem.

 

Wenn Ihr Produkt einen Herstellungsfehler hat, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter der E-Mail Adresse:

info@annasmil.de  oder

rufen Sie uns an: +49 (0)911 999 26358

Wir sind froh, Ihnen von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr weiterzuhelfen.

Sie haben Ihr Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich, die Verkäuferin (Krisztina Matus, Am Hopfengarten 30., 90607 Rückersdorf-Deutschland, E-Mail: info@annasmil.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das zu der Bestellbestätigung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen die Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, außer die Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns in dem originalen Zustand und Verpackung zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kunden aus Deutschland können nach erfolgtem Widerruf die Waren kostenlos über den Link unseres DHL Retourenportal zurücksenden.

Wir tragen nicht die Retour-Kosten der nach außerhalb von Deutschland gesendeten Waren.  

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Absatz 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

– Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 Nr. 1 BGB),

– Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Absatz 2 Nr. 3 BGB).

Muster-Widerrufsformular

 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

  • An Krisztina Matus, Am Hopfengarten 30, 90607 Rückersdorf – Deutschland E-Mail: retour@annasmil.de

 

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

 

  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)

 

  • Name des/der Verbraucher(s)

 

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

  • Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

  • Datum

(*)Unzutreffendes streichen

 

Muster-Widerrufsformular herunterladen und drucken 

 

 

  1. Gewährleistung (Information zur Mängelhaftung)

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

 

Im Gewährleistungsfall oder bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

 

Brief: Krisztina Matus, Am Hopfengarten 30, 90607 Rückersdorf-Deutschland

Telefon: 0911 9992 6358

Handy:   0151 2560 1496

E-Mail: info@annasmil.de

 

Servicezeiten: Mo-Fr täglich 8:00 - 18:00 Uhr

 

  1. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird bei uns gespeichert und Ihnen unmittelbar nach Abschicken Ihres Angebots auf Abschluss eines Kaufvertrages zusammen mit den AGB per E-Mail zugesandt. Ihre Verträge werden bei uns solange gespeichert, bis Sie Ihr Kundenkonto über uns nicht löschen lassen. Ferner können Sie die Angebotsdaten unmittelbar nach dem Abschicken der Bestellung ausdrucken.

 

  1. Verhaltenskodizes

Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:

 

Trusted Shops

URL zum Verhaltenskodex: http://www.trustedshops.de/shopbetreiber/qualitaetskriterien.html

 

 

  1. Beschwerdeverfahren/Streitschlichtung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Unsere E-Mail-Adresse lautet : info@annasmil.de

 

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag mit dem Kunden einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können unseren Kunden die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

 

 Vertragsartner:

anna smil Online Shop

 

Krisztina Matus

Am Hopfengarten 30

90607 Rückersdorf

Deutschland

 

Telefon: 0911 9992 6358

Handy:   0151 2560 1496

E-Mail:  info@annasmil.de

 

Servicezeiten: Mo-Fr täglich 8:00 - 18:00 Uhr

 

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE81 5679779